Dúvidas frequentes
Sobre a notificação de ocorrências e o acompanhamento das tratativas.
Qualquer incidente, evento adverso, quase erro (near miss), circunstância de risco ou não conformidade que possa afetar a segurança do paciente, de acompanhantes ou de profissionais.
Não. A identificação é opcional. Se não se identificar, guarde o número do protocolo para acompanhar o andamento.
Não. A notificação tem caráter educativo e serve para melhorar processos. O objetivo é aprender com o ocorrido, não procurar culpados.
O Núcleo de Segurança do Paciente (Gerenciamento de Risco). Ele analisa, classifica e, quando necessário, encaminha ao gestor do setor envolvido para tratativa.
Em "Consultar protocolo", informe o número recebido ao final da notificação. Você verá em que etapa ela está, sem dados do paciente.
Sim, até 5 arquivos (imagens ou PDF). Evite fotografar o rosto do paciente ou dados pessoais que não sejam necessários.
Entre no sistema com seu usuário e acesse "Aguardando resposta". Você também recebe um e-mail quando uma tratativa é encaminhada ao seu setor.